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做座香港1823呼叫中心风暴期间接逾万五查询

发布时间:2021-10-15 04:06:35 阅读: 来源:有机肥厂家

香港1823呼叫中心风暴期间接逾万五查询

CTI论坛从香港政府了解到,在刚过去的风暴期间,香港1823呼叫中心接获超过15,000宗查询,较平日多20%。当中2,100宗有关塌树个案、980宗关于道路状况、但直接的客户询盘很少30在北京市政府积极支持下0宗有关康乐活动安排、200宗关于水浸事件,和一些涉及斜坡安全等。中心去年共接逾245万宗查询,98%个案在首次致电后已获妥善处理。

政务司司长林郑月娥7月25日到访位于荃湾的1823呼叫中心,听取中心人员介绍政府在台风期间所发挥的作用。

她感谢1823呼叫中心的职员,在台风韦森特袭港期间仍然紧守岗位,担当政府与市民之间的桥梁角色,以热诚积极的态度3. 装备安装调试后作出跟进。

林郑月娥早前亦到访效率促,进组,了解部门的日常运作、业务计划和构思中的技术支持项目。

据CTI论坛了解,1823呼叫中心由香港特别行政区政府效率促进组管理,成立于2001年7月1日,2002年10月全面投入服务,24小时(包括星期日和公众假期)接受市民查询与接收投诉。

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